Desde que a Santa Casa assumiu os serviços da Unidade de Pronto Atendimento (UPA) de Vilhena, uma série de avanços significativos foram implementados, transformando positivamente a qualidade do atendimento oferecido aos pacientes.
Diversas melhorias foram realizadas, abrangendo desde a infraestrutura até a humanização do cuidado, com o objetivo de proporcionar uma experiência mais confortável e eficiente para todos os usuários, com destaque na humanização do atendimento e preparo dos profissionais para oferecer um cuidado empático e eficiente aos pacientes. Essa abordagem diferenciada tem proporcionado uma experiência mais acolhedora e positiva para todos.
Com o objetivo de agilizar o atendimento, medidas foram implementadas para reduzir o tempo de espera na UPA. Essa mudança visa minimizar o desconforto e a ansiedade dos pacientes, assegurando que recebam a assistência necessária de forma rápida e eficiente e os resultados começam a aparecer, graças ao aumento da produtividade dos profissionais médicos, o que vem resultando na diminuição da espera.
A limpeza e desinfecção rigorosas da UPA foram intensificadas, assegurando um ambiente livre de agentes infecciosos. A manutenção constante desses protocolos contribui para a prevenção de infecções, promovendo a segurança tanto dos pacientes quanto dos profissionais de saúde.
A pintura do prédio trouxe um aspecto renovado e acolhedor à UPA, criando um ambiente mais agradável para pacientes, acompanhantes e profissionais. Essa melhoria visual reflete o compromisso da Santa Casa em proporcionar um ambiente propício à recuperação e ao bem-estar de todos.
Com a instalação de cortinas nas alas de internação, os pacientes, especialmente as mulheres, contam agora com maior privacidade e conforto durante sua estadia na UPA. Essa medida é essencial para preservar a intimidade e a dignidade de cada indivíduo, garantindo um ambiente mais acolhedor e seguro.
No entanto, o grande destaque dessa transformação está na capacitação dos profissionais de saúde para um atendimento mais humanizado. A equipe foi treinada para estabelecer uma relação empática com os pacientes, valorizando o aspecto emocional e promovendo um cuidado individualizado. Esse preparo contribui para que os pacientes se sintam acolhidos, ouvidos e compreendidos em suas necessidades.
A implementação de um totem digital para avaliação do atendimento permite que os usuários registrem sua opinião de forma prática e rápida. Essa ferramenta tem sido essencial para o aprimoramento contínuo dos serviços, facilitando a comunicação entre a instituição e os pacientes, e permitindo ajustes necessários para proporcionar uma assistência cada vez mais eficiente e satisfatória.
Além disso, melhorias foram realizadas no refeitório, visando oferecer uma alimentação adequada e saudável aos colaboradores. Os profissionais da saúde também foram beneficiados com a reforma das salas de repouso, proporcionando um espaço adequado para descanso e recuperação. Reconhecendo a importância do bem-estar e da saúde dos colaboradores, a Santa Casa investiu nessa melhoria para garantir um ambiente adequado e confortável.
A adaptação da sala de medicação visa proporcionar um ambiente seguro e tranquilo para a administração de medicamentos. Essa medida contribui para a eficácia do tratamento, assegurando a qualidade e a segurança dos procedimentos.
A Santa Casa reafirma seu compromisso em oferecer um atendimento humanizado e de qualidade na UPA de Vilhena. A instituição reconhece que a empatia, a eficiência e a valorização do aspecto emocional são fundamentais para o cuidado integral dos pacientes. Esses avanços refletem o comprometimento em proporcionar uma experiência positiva, onde os pacientes se sintam respeitados, acolhidos e cuidados durante sua estadia na UPA.
A UPA de Vilhena, sob a gestão da Santa Casa, continua empenhada em aprimorar seus serviços e garantir a excelência no atendimento à comunidade vilhenense (Assista ao vídeo abaixo).
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